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外媒聚焦

河南税务:bet体育在线投注下载解放区税务局办税时间大幅缩短是怎样实现的
更新时间:2018-10-16 8:54:36    来源:中国税务报

  今年1月至9月,国家税务总局bet体育在线投注下载解放区税务局办税体育在线投注网站厅的人流量、业务量分别比去年同期增长2.14%和7.2%,但是,纳税人办理业务的平均等待时长却由17分12秒缩短为3分7秒,业务平均办理时长由3分38秒下降为1分53秒。办税时间大幅缩短的背后,是什么样的举措在发挥作用呢?

  业务量大?分而解之

  “我们负责辖区1.71万户纳税人和15万社保居民的涉税涉费事项,承担的业务量占bet体育在线投注下载的20%,是bet体育在线投注下载业务最繁忙、业务种类最齐全、窗口压力最大的办税体育在线投注网站厅。”bet体育在线投注下载解放区税务局办税体育在线投注网站厅相关负责人说。

  面对业务量大、窗口压力大的实际,如何破解难题,给纳税人更好的办税体验呢?“四个字,分类施治。”该负责人表示。

  具体而言,就是分流业务,分散压力,分化难点。

  2017年9月,原解放区国税局投入40余万元扩建了自助办税体育在线投注网站厅,使得自助办税体育在线投注网站厅由原来的20平方米扩大到80平方米。同时,增设厅外自助办税点,扩充自助办税功能,使得申报征收、发票领用、增值税专用发票代开、发票认证等业务80%以上实现由纳税人自助完成。数据显示,今年年初以来,纳税人通过自助办税体育在线投注网站厅、网上办税厅累计办理业务量占同期各类税收业务的62%以上,有效分流了办税体育在线投注网站厅的业务量。

  此外,解放区税务局制定严格细致、奖罚分明的考核制度,在政策规定范围内最大限度提高办税体育在线投注网站厅工作人员的待遇,激发前台工作人员的积极性;同时,该局不断改进窗口设置,根据业务办理情况随时调整窗口职能,避免忙闲不均;分设复杂业务处理窗口和简事易办窗口,使纳税人办事方便、快捷,也使得税务人的压力得以分散。

  针对大型商场内租赁个体户申报难问题,该局充分利用大型商场的管理优势,对未定税户实行委托代征,对定税户实行集中辅导网上缴税;在3个税务分局增设纳税体育在线投注网站岗,就近就快处理国地税数据归集期间的个体双定户注销、实名制信息的集中采集等业务;按照规定停供、停核通用机打发票,积极推行新系统,解决了通用机打发票用户多、领用程序繁的问题。

  业务拥堵怎么办?小程序帮忙

  “既不用插队,又能以最快的速度完成发票代开,你们的这个小程序还真是管用。”拿着刚刚代开出来的发票,bet体育在线投注下载明洁传媒有限公司的财务人员长舒了一口气。

  原来,这家公司刚刚与一位外地客户谈下一笔生意,对方要求当天拿到发票。财务人员急匆匆赶到办税体育在线投注网站厅,发现代开发票窗口前还有五六个人在排队,就急的想插队,导税人员了解情况后,马上通过小程序将其疏导至另外一个窗口,很快就帮他开出了发票。

  他们使用的小程序,是解放区税务局开发出的办税体育在线投注网站厅前台叫号流、业务流、窗口业务量压力分析小软件。通过这一软件,纳税人可以了解自己的叫号位置,合理分配时间;导税人员能清晰地看到每个岗位等待叫号的纳税人信息,第一时间疏导纳税人到空闲窗口;管理人员可实时掌握各类业务的压力数据,及时调整窗口分工布局。

  此外,运用“互联网+税务”思维,解放区税务局还开发出许多实用性强、操作简单、方便快捷的小程序,让纳税人多走“网路”少跑“马路”。

  该局的焦西分局和焦南分局直线距离4公里,管辖范围相互交叉,以前总出现纳税人办理税务登记后弄错主管税务机关的情况。

  为了提高税务登记业务办理的准确性、可靠性,给纳税人切实减负,该局开发了电子地图精准定位小程序,将百度地图、高德地图数据引入涉税管辖区划地图,通过地图确认,就能准确确定纳税人的经营位置、街道、主管税务分局、办事处等详细信息,为税源分布分析、新增税源分布分析提供了数据支持,也解决了税务登记业务办理容易出错的问题,纳税人再也不用因此反复奔波。

  承接社保费征缴怎么办?一条龙体育在线投注网站

  按照河南省人民政府统一安排,2017年1月1日起,河南省行政区域内社会保险费改由地方税务机关统一征收,缴费人骤然增多。

  面对近15万的缴费人,针对社保费征收这项新业务,原解放区地税局加强与社区、信用社之间的协调,与各社区和信用社建立委托代征协作机制,采取分散征收、集中开票模式,缴费人可选择到社区、信用社就近缴纳,社区定期到办税体育在线投注网站厅集中开票,基层信用社征收信息直接上传到省信用社,即时通过省税务局平台下发到各基层办税体育在线投注网站厅;与社保部门建立“一条龙”体育在线投注网站机制,选派业务骨干进驻bet体育在线投注下载社保大厦体育在线投注网站厅,增设两个税务窗口,方便缴费人在办理社保手续后,足不出户即可办理社保费缴纳业务。

  此外,该局加强人员培训和政策宣传辅导,开展应急演练,增设电脑和自助办税终端,并在办税体育在线投注网站厅增设流动导税岗,为缴纳社保费的企业提供政策咨询、资料预审等体育在线投注网站;增设社保费应急征收厅,分流居民缴费人员,避免拥堵。

  bet体育在线投注下载众鑫人力资源体育在线投注网站有限公司是一家从事劳务派遣业务的公司,因其公司业务性质,每月平均需办理新增补缴社保业务人数300余人,共计缴纳养老、医疗保险130余万元,该局专门为其开通绿色通道,协调专人为其办理信息录入和征收开票业务,让缴费人享受及时快捷的体育在线投注网站,又不影响窗口业务正常办理。

  2017年,解放区税务部门共征收社保费共计69000万元;2018年1月至9月征收社保费63848万元,比上年同期增长35%。

 

文章编辑:wxj